1. Verantwortlicher i.S.d. Art. 4 Ziff. 7 DSGVO
ServiceHero GmbH & Co KG
Boxhagener Str. 119
10245 Berlin
Telefon: +49 30 91734939
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
2.1 Beim Besuch der Website
Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser technisch bedingt automatisch bestimmte Informationen an den Server unserer Website gesendet, beispielsweise Ihre IP-Adresse. Wir verarbeiten diese Informationen zur Bereitstellung der von Ihnen aufgerufenen Inhalte der Website. Zur Gewährleistung der Sicherheit der für die Bereitstellung der Website eingesetzten IT-Infrastruktur werden diese Informationen außerdem temporär in einem sog. Webserver-Logfile gespeichert. Zur Bereitstellung der Verwaltungsfunktion für Cookie-Einwilligungen werden Daten aus unbedingt erforderlichen Cookies (vgl. Abschnitt 3) temporär auf unserem Webserver verarbeitet, um bei einem erneuten Aufruf der Website festzustellen, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben.
(a) Bereitstellung von Inhalten
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Daten temporär auf unserem Webserver verarbeitet, um Ihnen die aufgerufenen Inhalte der Website bereitzustellen.
Hierzu verarbeiten wir Daten, die beim Aufruf der Website über das Hypertext Transfer Protocol (Secure) (HTTP(S)) technisch bedingt anfallen. Hierzu zählen (1) Datum und Uhrzeit des Abrufs, (2) Ihre IP-Adresse, (3) die aufgerufene Seite, (4) die zuvor besuchte Seite (Referrer URL), (5) Typ und Version Ihres Internet-Browsers, und (6) das verwendete Betriebssystem. Diese Daten werden separat von jeglichen personenbezogenen Daten gespeichert, die Sie uns gegebenfalls über unsere Website zur Verfügung stellen.
Wir nutzen Webflow, Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103 USA als unseren Hostingprovider.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nämlich die Bereitstellung der durch Sie aufgerufenen Inhalte.(b)
Cookie Banner und Einwilligungsmanagement
Wir nutzen die Dienstleistungen des Unternehmens Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark („Cookiebot“), um Ihnen einen Cookie Banner anzuzeigen und Ihnen einen Funktion zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen für die Website zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, können Sie auswählen, ob und welche Cookies wir in Ihrem Browser speichern. Bei einem erneuten Aufruf der Website stellen wir fest, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben und aktivieren Cookies sowie damit in Verbindung stehende Analyse- und Tracking-Tools gemäß Ihrer Einwilligung. Hierzu werden außerdem Daten aus unbedingt erforderlichen Cookies temporär auf unserem Webserver verarbeitet. Hierzu verarbeiten wir die Daten, die Sie zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen für diese Website bereitstellen, und Daten, die Ihrem Endgerät bei der Verwendung der Funktion zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen zugewiesen werden. Hierzu zählen Ihre Einwilligung und gegebenenfalls Ihre individuelle Auswahl für den Einsatz von Cookies auf Ihrem Endgerät. Cookiebot verarbeitet Ihre IP-Adresse nur im Rahmen der Anonymisierung der IP-Adresse im Speicher. Ihre IP-Adresse wird niemals persistent gespeichert.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nämlich die Verwaltung der von Ihnen erteilten Cookie-Einwilligungen.
Detailliertere Informationen zu den Inhalten und Einsatzzwecken der eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien erhalten Sie in Abschnitt 3.
2.2 Wenn Sie mit uns in Kontakt treten und unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen
Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundendienst über unser Kontaktformular, per Chat oder per Telefon zu erreichen.
Wir nutzen Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
• Für die Kontaktaufnahme über unseren Live Chat nutzen wir Crisp, der von dem Dienstleister Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, angeboten wird. Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Weitere Informationen über Crisp finden Sie hier.
• Für die Kontaktaufnahme über unsere Servicehotline nutzen wir Aircall, ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das von Aircall.io., Inc, 33 W 17th St, New York, NY 10011 angeboten wird. Daten werden auch außerhalb der Europäischen Union und un den USA verarbeitet. Die Datenschutzerklärung von Aircall finden Sie hier.
• (…)
Soweit Ihre Anfrage einen Vertrag betrifft, dessen Vertragspartei Sie sind oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen betrifft, erfolgt die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allen anderen Anfragen erfolgt die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme auf Grundlage einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger/Kategorien von Empfängern:
Eine Weitergabe der Daten an Dritte außerhalb der WISAG Gruppe schließen wir grundsätzlich aus. Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns zudem auditiert und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet.
Weiterhin kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Anfrage ausnahmsweise an Vertragspartner (bspw. Subunternehmer) zur Bearbeitung Ihres Auftrages weitergeben, wenn unsere eigenen Kapazitäten ausgeschöpft sind. Sie werden beim Einsatz eines Dritten jedoch darüber informiert.
Speicherdauer/Kriterien für Festlegung der Speicherdauer: Alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns gegenüber bei allgemeinen Anfragen (Anregung, Lob oder Kritik) über diese Webseite oder per Mail zukommen lassen, werden von uns spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort an Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 90 Tagen erklärt sich aus dem Umstand, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie uns nach einer Antwort nochmals zu der gleichen Sache kontaktieren und wir uns dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen.
Alle personenbezogene Angaben und Fotos, die Sie uns bei Anfragen, die ein Angebot, bzw. eine mögliche Geschäftsbeziehung zum Anlass haben oder die sich auf eine bestehende Geschäftsbeziehung beziehen, zukommen lassen, speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen nach § 147 Abgabenordnung bei steuerlegungsrelevante Unterlagen für 10 Jahre und bei Handelsbriefen nach § 257 HGB für 6 Jahre.
3. Cookies
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Dabei nutzen wir Verarbeitungs- und Speicherfunktionen des Browsers Ihres Endgeräts und erheben Informationen aus dem Speicher des Browsers Ihres Endgeräts.
Abhängig von ihrer Funktion und ihrem Einsatzzweck kann für den Einsatz bestimmter Cookies eine Einwilligung des Nutzers erforderlich sein. Insoweit lassen sich Cookies danach unterscheiden, ob für deren Einsatz eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist. Die folgenden Cookies sind einwilligungsfrei:
• Cookies, deren alleiniger Zweck die Durchführung der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz ist
• Cookies, die unbedingt erforderlich sind, damit der Anbieter eines Dienstes der Informationsgesellschaft, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wurde, diesen Dienst zur Verfügung stellen kann
Alle Cookies die für andere Einsatzzwecke als die oben genannten verwendet werden, sind einwilligungsbedürftige Cookies.
3.1 Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien
(a) Erteilung einer Einwilligung in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien und Verwaltung über das Cookie-Dashboard
Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies und vergleichbarer Technologien eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist, setzen wir diese nur, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.
Beim Aufruf unserer Website blenden wir hierzu ein sog. „Cookie Dashboard“ ein. In diesem können Sie durch Betätigung einer Schaltfläche Ihre Einwilligung für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auf dieser Website erklären. Das „Cookie Dashboard“ ist für Sie immer über unsere „Cookie Policy“ im Footer-Bereich der Website erreichbar. Über die „Cookie Policy“ haben Sie die Möglichkeit zu sehen, der Setzung welcher Cookies und vergleichbarer Technologien Sie unter welcher Einwilligungs-ID zugestimmt haben. Sie können von dort aus auch das „Cookie Dashboard“ aufrufen und haben die Möglichkeit, die von Ihnen getroffene Auswahl zu einem späteren Zeitpunkt individuell anzupassen.
Ihre Einwilligung und gegebenenfalls Ihre individuelle Auswahl von Cookies und vergleichbaren Technologien speichern wir in Form eines Cookies („Opt-In-Cookie“) auf Ihrem Endgerät, um bei einem erneuten Aufruf der Website festzustellen, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben.
Unbedingt erforderliche Cookies können über die Cookie-Verwaltungsfunktion dieser Website nicht deaktiviert werden. Sie können diese Cookies aber jederzeit allgemein in Ihrem Browser deaktivieren.
(b) Verwaltung von Cookies und vergleichbaren Technologien über die Browsereinstellungen
Sie können den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auch in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Verschiedene Browser bieten unterschiedliche Wege, um die Cookie-Einstellungen im Browser zu konfigurieren. Weitere ausführliche Informationen hierzu finden Sie beispielsweise auf www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass möglicherweise einige Funktionen der Website nicht oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie Cookies in Ihrem Browser allgemein deaktivieren.
3.2 Auf dieser Website eingesetzte Cookies
Auf dieser Website kommen die in unserem „Cookie-Dashboard“ näher beschriebenen Cookies zum Einsatz.
Telefon: +4969 505044-0
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
2.1 Beim Besuch der Website
Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser technisch bedingt automatisch bestimmte Informationen an den Server unserer Website gesendet, beispielsweise Ihre IP-Adresse. Wir verarbeiten diese Informationen zur Bereitstellung der von Ihnen aufgerufenen Inhalte der Website. Zur Gewährleistung der Sicherheit der für die Bereitstellung der Website eingesetzten IT-Infrastruktur werden diese Informationen außerdem temporär in einem sog. Webserver-Logfile gespeichert. Zur Bereitstellung der Verwaltungsfunktion für Cookie-Einwilligungen werden Daten aus unbedingt erforderlichen Cookies (vgl. Abschnitt 3) temporär auf unserem Webserver verarbeitet, um bei einem erneuten Aufruf der Website festzustellen, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben.
(a) Bereitstellung von Inhalten
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Daten temporär auf unserem Webserver verarbeitet, um Ihnen die aufgerufenen Inhalte der Website bereitzustellen.
Hierzu verarbeiten wir Daten, die beim Aufruf der Website über das Hypertext Transfer Protocol (Secure) (HTTP(S)) technisch bedingt anfallen. Hierzu zählen (1) Datum und Uhrzeit des Abrufs, (2) Ihre IP-Adresse, (3) die aufgerufene Seite, (4) die zuvor besuchte Seite (Referrer URL), (5) Typ und Version Ihres Internet-Browsers, und (6) das verwendete Betriebssystem. Diese Daten werden separat von jeglichen personenbezogenen Daten gespeichert, die Sie uns gegebenfalls über unsere Website zur Verfügung stellen.
Wir nutzen Webflow, Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103 USA als unseren Hostingprovider.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nämlich die Bereitstellung der durch Sie aufgerufenen Inhalte.(b)
Cookie Banner und Einwilligungsmanagement
Wir nutzen die Dienstleistungen des Unternehmens Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark („Cookiebot“), um Ihnen einen Cookie Banner anzuzeigen und Ihnen einen Funktion zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen für die Website zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, können Sie auswählen, ob und welche Cookies wir in Ihrem Browser speichern. Bei einem erneuten Aufruf der Website stellen wir fest, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben und aktivieren Cookies sowie damit in Verbindung stehende Analyse- und Tracking-Tools gemäß Ihrer Einwilligung. Hierzu werden außerdem Daten aus unbedingt erforderlichen Cookies temporär auf unserem Webserver verarbeitet. Hierzu verarbeiten wir die Daten, die Sie zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen für diese Website bereitstellen, und Daten, die Ihrem Endgerät bei der Verwendung der Funktion zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen zugewiesen werden. Hierzu zählen Ihre Einwilligung und gegebenenfalls Ihre individuelle Auswahl für den Einsatz von Cookies auf Ihrem Endgerät. Cookiebot verarbeitet Ihre IP-Adresse nur im Rahmen der Anonymisierung der IP-Adresse im Speicher. Ihre IP-Adresse wird niemals persistent gespeichert.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nämlich die Verwaltung der von Ihnen erteilten Cookie-Einwilligungen.
Detailliertere Informationen zu den Inhalten und Einsatzzwecken der eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien erhalten Sie in Abschnitt 3.
2.2 Wenn Sie mit uns in Kontakt treten und unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen
Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundendienst über unser Kontaktformular, per Chat oder per Telefon zu erreichen.
Wir nutzen Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
• Für die Kontaktaufnahme über unseren Live Chat nutzen wir Crisp, der von dem Dienstleister Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, angeboten wird. Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Weitere Informationen über Crisp finden Sie hier.
• Für die Kontaktaufnahme über unsere Servicehotline nutzen wir Aircall, ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das von Aircall.io., Inc, 33 W 17th St, New York, NY 10011 angeboten wird. Daten werden auch außerhalb der Europäischen Union und un den USA verarbeitet. Die Datenschutzerklärung von Aircall finden Sie hier.
• (…)
Soweit Ihre Anfrage einen Vertrag betrifft, dessen Vertragspartei Sie sind oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen betrifft, erfolgt die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allen anderen Anfragen erfolgt die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme auf Grundlage einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger/Kategorien von Empfängern:
Eine Weitergabe der Daten an Dritte außerhalb der WISAG Gruppe schließen wir grundsätzlich aus. Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns zudem auditiert und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet.
Weiterhin kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Anfrage ausnahmsweise an Vertragspartner (bspw. Subunternehmer) zur Bearbeitung Ihres Auftrages weitergeben, wenn unsere eigenen Kapazitäten ausgeschöpft sind. Sie werden beim Einsatz eines Dritten jedoch darüber informiert.
Speicherdauer/Kriterien für Festlegung der Speicherdauer: Alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns gegenüber bei allgemeinen Anfragen (Anregung, Lob oder Kritik) über diese Webseite oder per Mail zukommen lassen, werden von uns spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort an Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 90 Tagen erklärt sich aus dem Umstand, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie uns nach einer Antwort nochmals zu der gleichen Sache kontaktieren und wir uns dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen.
Alle personenbezogene Angaben und Fotos, die Sie uns bei Anfragen, die ein Angebot, bzw. eine mögliche Geschäftsbeziehung zum Anlass haben oder die sich auf eine bestehende Geschäftsbeziehung beziehen, zukommen lassen, speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen nach § 147 Abgabenordnung bei steuerlegungsrelevante Unterlagen für 10 Jahre und bei Handelsbriefen nach § 257 HGB für 6 Jahre.
3. Cookies
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Dabei nutzen wir Verarbeitungs- und Speicherfunktionen des Browsers Ihres Endgeräts und erheben Informationen aus dem Speicher des Browsers Ihres Endgeräts.
Abhängig von ihrer Funktion und ihrem Einsatzzweck kann für den Einsatz bestimmter Cookies eine Einwilligung des Nutzers erforderlich sein. Insoweit lassen sich Cookies danach unterscheiden, ob für deren Einsatz eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist. Die folgenden Cookies sind einwilligungsfrei:
• Cookies, deren alleiniger Zweck die Durchführung der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz ist
• Cookies, die unbedingt erforderlich sind, damit der Anbieter eines Dienstes der Informationsgesellschaft, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wurde, diesen Dienst zur Verfügung stellen kann
Alle Cookies die für andere Einsatzzwecke als die oben genannten verwendet werden, sind einwilligungsbedürftige Cookies.
3.1 Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien
(a) Erteilung einer Einwilligung in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien und Verwaltung über das Cookie-Dashboard
Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies und vergleichbarer Technologien eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist, setzen wir diese nur, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.
Beim Aufruf unserer Website blenden wir hierzu ein sog. „Cookie Dashboard“ ein. In diesem können Sie durch Betätigung einer Schaltfläche Ihre Einwilligung für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auf dieser Website erklären. Das „Cookie Dashboard“ ist für Sie immer über unsere „Cookie Policy“ im Footer-Bereich der Website erreichbar. Über die „Cookie Policy“ haben Sie die Möglichkeit zu sehen, der Setzung welcher Cookies und vergleichbarer Technologien Sie unter welcher Einwilligungs-ID zugestimmt haben. Sie können von dort aus auch das „Cookie Dashboard“ aufrufen und haben die Möglichkeit, die von Ihnen getroffene Auswahl zu einem späteren Zeitpunkt individuell anzupassen.
Ihre Einwilligung und gegebenenfalls Ihre individuelle Auswahl von Cookies und vergleichbaren Technologien speichern wir in Form eines Cookies („Opt-In-Cookie“) auf Ihrem Endgerät, um bei einem erneuten Aufruf der Website festzustellen, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben.
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(b) Verwaltung von Cookies und vergleichbaren Technologien über die Browsereinstellungen
Sie können den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auch in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Verschiedene Browser bieten unterschiedliche Wege, um die Cookie-Einstellungen im Browser zu konfigurieren. Weitere ausführliche Informationen hierzu finden Sie beispielsweise auf www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass möglicherweise einige Funktionen der Website nicht oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie Cookies in Ihrem Browser allgemein deaktivieren.
3.2 Auf dieser Website eingesetzte Cookies
Auf dieser Website kommen die in unserem „Cookie-Dashboard“ näher beschriebenen Cookies zum Einsatz.
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Ihr aktueller Zustand: Alle zulassen.
Ihre Einwilligungs-ID: jsXwCJ0oMzrrDJ5qZ9S53R4UPgbh6z+NBu7qs2YS6j01cSxrenlmig==Einwilligungsdatum: Donnerstag, 1. Dezember 2022 um 16:29:40 MEZ
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